【ご予約者向け】メールを受信できない場合の対処法

予約完了メール等を受信できない場合に、ご確認頂きたいことをご案内します。

メールが届かない場合の対処法

１．誤ったメールアドレスの入力

誤ったメールアドレスを入力した可能性があります。予約完了画面の下部にある「控えを送信する」にメールアドレスを入力後、送信してご確認ください。



２．迷惑メールフォルダ、他のフォルダに受信 ★可能性が高いです

一番可能性が高いのはこちらの「迷惑メールフォルダ」や「他のフォルダ」などにメールが振り分けられている可能性です。迷惑メールフォルダをはじめ、すべてのフォルダを確認してみてください。Gmailの場合、ソーシャルフォルダに振り分けられている場合もございます。


お使いのメールサービスの検索機能でご予約した「店舗名」や「”予約”というキーワード」で検索する方法も有効です。予約完了メールの件名とメールアドレスは次の通りです。

・件名：【店舗名】ご予約が完了いたしました
・メールアドレス：reserve[at]caradacare.com


３．容量がいっぱいで、受け取れない

メール受信箱の容量がいっぱいになっている場合、容量をあけてから受信を行ってみてください。


４．通知環境の問題での遅延

何らかの通知環境の影響で、メール受信まで時間がかかる場合がございます。時間をおいてからお確かめください。


受信リストへの追加

メールを確実に受信するために、当社ドメイン「@caradacare.com」を使いのメールサービスの受信リストに追加をお願いいたします。下記に各社の説明ページをご紹介いたします。

受信リストへの追加設定について詳しくは、お使いのメールの運営会社までお問い合わせください。お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。


（予約の確認方法）ネット予約ページから予約確認

予約完了メール受信とは異なる観点で、ネット予約ページから予約確認ができます。


予約した店舗のネット予約ページの右上にある「予約の確認」ボタンから予約の確認ができます。



予約の確認ボタンをクリック後、ネット予約時に予約者情報として入力した「電話番号とメールサービス」または「顧客番号と生年月日」を入力すれば、予約情報の確認ができます。


※ 未来の予約情報のみ表示されます。過去の予約情報は表示されません。

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