[個人タイプ] 「リアクション」はどんなメッセージ良いですか？
リアクション機能を使えば、ネット予約してくれた方へ向けて、ネット予約ページでオリジナルメッセージを伝えることができ、ユニークなネット予約体験を提供できます。
特にはじめてネット予約した方に安心感を提供できます。リアクションははじめての方、リピーターの方、久しぶりの方に向けそれぞれ異なるメッセージを設定できます。
どんなメッセージを設定すれば良いか
ここではからだケアがおすすめするリアクションをご紹介します。
●はじめての方へのリアクション
予約してくれたことへの感謝に加えて、はじめての方がより安心できるようなメッセージが良いですね。
- はじめまして
- 「からだ 太郎です」など自己紹介。
- 最近ハマっていることやちょっとした日常
- 趣味や特技
- 得意な施術や経験に少しふれる
- 店舗の場所についての補足
●リピーターの方へのリアクション
いつも利用してくれている方へは親しみを込めてメッセージしても良いでしょう。
- いつもありがとうございます。
- 最近の出来事
- 好評いただいている知見や知識
- 絵文字などで親しみをこめる
- リピーターだけがわかるメッセージ
●久しぶりの方へのリアクション
久しぶりの方へは「久しぶりに来てくれることへ感謝」がつたわるといいですね。症状の変化したとき、再び頼ってくれたんですね。
- お久しぶりです。ご無沙汰しています。
- その後の症状への配慮、気遣い
- 久しぶりに予約してくれたことへの感謝
からだケアでは予約をコミュニケーションと定義して、無機質になりがちなネット予約に、人のあたたかさやぬくもりを表現していきます。顧客にとってユニークな予約体験にしていきましょう。