ログインできない場合の対処法
からだケアにログインできない場合、いくつかの状況が考えられます。
- パスワードを忘れてしまった。
- ログイン用メールアドレスを忘れてしまった。
- ログインIDを忘れてしまった。
- メールアドレス・パスワード両方を忘れてしまった。
- メールアドレスとパスワードは分かっているが、ログインできない
パスワードを忘れてしまった
古いパスワードを思い出すのではなく、パスワードを新しく設定しましょう。パスワード再設定画面から新しいパスワードを設定できます。
ログイン用メールアドレスを忘れてしまった
ご利用のメールソフトにあるメールの検索機能を開き、「@caradacare.com」を含むアドレスから送信されたメールを検索します。
からだケアから送信されているメールを開き、その宛先（to）のアドレスでログインできるかどうかお試しください。
ログインIDを忘れてしまった
ログインIDを忘れてしまった場合、メールアドレスとパスワードでログインしてください。
ログイン用メールアドレス・パスワード両方を忘れてしまった
両方とも忘れてしまった場合は、ログインに関するお問い合わせフォームより、次の情報とともにログインできない旨をご連絡ください。
- お名前
- 店舗名
- 店舗用電話番号（アカウント照会のため）
メールアドレスとパスワードは分かっているが、ログインできない
メールアドレスもパスワードも正しい登録内容を入力しているのにログインできないという場合、どちらかの情報が間違って登録されている可能性があります。
▼メールアドレスの正誤確認
パスワード再設定画面から、登録したメールアドレス宛にパスワード再設定メールを送信します。パスワード再設定メールを受信しない場合、メールアドレスに誤りがある可能性が高いです。
- 入力したメールアドレスの綴りに誤りはないでしょうか。
- メールアドレス全体を入力したでしょうか。
たとえば「name@caradacare」ではなく「name@caradacare.com」となっていますか。 - Caps Lock がオフになっていますか。オンの場合は大文字で入力されています。
- キーボードの言語設定が正しいでしょうか。
上記を確認後、ブラウザを更新し、あらためてパスワード再設定メールが受信するか確認してみてください。
一方、パスワード再設定メールが届いた場合、メールアドレスは間違っていません。
パスワードに誤りがある可能性があります。パスワードの正誤確認をします。
▼パスワードの正誤確認
はじめに、メモ帳やWord、Excelなどにパスワードを入力してください。
入力したパスワードをコピーし、ログイン画面のパスワード欄に貼り付け、ログインを試みてください。
こちらの方法でもログインできない場合、パスワード再設定を行い、パスワードを新しく設定してください。
上記を試したけれど、ログインできない場合
ログインに関するお問い合わせフォームより、次の情報とともにログインできない旨をご連絡ください。問題解決のためのお手伝いをいたします。
- お名前
- 店舗名
- 店舗用電話番号（アカウント照会のため）
なお、セキュリティの関係上パスワードのご提示は不要です。よろしくお願いいたします。