予約完了メールの控えを送る
「予約完了メールが届かない」場合に備え、ネット予約完了ページから「予約完了メール」の控えを送ることができます。
控えメールの送信方法
１．ネット予約完了ページにある「メールが届かない場合はこちら」をクリックします。
または、ネット予約完了ページの下部に画面をスクロールします。
２．送信するメールアドレスを入力します。
３．最後に送信するボタンをクリックすると、入力したメールアドレス宛に、控えメールが送信されます。
【ご説明】予約完了メールが届かない原因
ネット予約時に入力したメールアドレス宛に、予約完了メールが届かないのには、いくつかの原因が考えられます。
主な原因は以下の通りです。
１．メールアドレスの入力ミス
２．受信ボックスで行方不明
３．フィルター機能ではじかれる
４．わからない（様々な理由でわからない）
１つずつご説明いたします。
１．メールアドレスの入力ミス
意外に思われるかもしれませんが、入力したメールアドレスの綴りの間違いも多いのも事実です。
たとえば「n」と「m」を間違えたり、「-（ハイフン）」を入力し忘れたりなど、です。
正しい綴りでメールアドレスを入力したと思ったお客様は「いつものメールアドレスなのに、メールが届かない」と考えてしまうかもしれません。
▼対策
予約完了画面で、入力したメールアドレスの綴りを確認できます。もし誤りがあれば、メールアドレスを入力し直し、送信できる仕組みといたしました。
２．受信ボックスで行方不明
単純な見落としや、環境による受信遅延、また、迷惑メールフォルダなど、いつもと異なるフォルダに メールが振り分けられているケースもございます。
▼対策
可能性が高い迷惑メールフォルダの再確認をお願いしております。もちろん見当たらなければ、あらためてメール送信することができます。
３．フィルター機能ではじかれる
お客様自身で迷惑メール設定をしていない場合でも、メールサービスの受信側の判断で、メールが破棄されている場合もあります。
特にキャリアメール（docomo、au、SoftBank）では、迷惑メール対策が強化されており、本来は受信したいメールも、意図せずはじいてしまっているかもしれません。
一方、その場での対応は難しいかもしれません。その場合「メールの控え送信」機能をご利用いただき、別のメールアドレス宛に、予約完了メールの控えを送信いただけます。
４．わからない（様々な理由でわからない）
いろいろ確認したけれど「わからない」こともあるかと思います。メールが届かない原因は、上記であげた点以外にもあるためです。
