顧客管理リニューアルによる変更点(2021年1月18日からの変更)
2021年1月18日に顧客管理をリニューアルしました。この記事では、リニューアル前の顧客管理をお使い頂いた方に向け、変更点をご紹介します。
顧客一覧の表示項目
顧客管理にある顧客一覧ページの項目を変更しました。
リニューアル前
リニューアル後
1.リニューアル前は「氏名」と「カナ」は別項目でしたが、「氏名(カナ)」として1つの項目にしました。
2.「生年月日」の中に「生年月日」と「年齢」をあわせて表示しました。
3.一覧にはメールアドレスではなく、売上に関する項目「最終来店日」「来店回数」「累計売上」を新しく追加しました。
顧客詳細のレイアウト
ひとりの顧客にフォーカスする顧客詳細ページのレイアウトを変更しました。まずは全体像をご紹介します。
リニューアル前
リニューアル後
1.顧客の氏名や連絡先などに関する属性情報は上部にまとめました。
2.主な機能を「施術履歴」「集計・分析」「顧客詳細」の3つに整理しました。
3.施術履歴はシンプルな一覧に変更。詳しい内容は「詳細」に表示しました。
施術履歴の一覧から詳細へ
施術履歴の一覧から詳細へ。施術内容を入力する流れをご説明します。
リニューアル前
以前は「施術メモを編集」ボタンを押すと、施術詳細ページが表示する流れでした。
リニューアル後
施術履歴の一覧から「詳細」ボタンをクリックします。
予約詳細ページで、施術メモや会話内容メモのほかにも、値引き料金や予約経路、お支払い方法の入力ができます。
施術履歴の一覧をあらためてご紹介します。
1.キャンセルになった予約は基本的に非表示です。「キャンセルも表示する」にチェックをいれると表示されます。
(リニューアル前はキャンセル情報が常に表示されていましたが、非表示/表示を選べるように改善いたしました)
2.一覧項目をクリックすると昇順/降順で並べ替えできます。ここはリニューアル前と同じです。
顧客の集計・分析
顧客の集計・分析はリニューアル前にはなかった新機能です。顧客一人ひとりをもっと知るために、売上や予約から自動で算出します。
予約状況
1.初回来店日
2.最終来店日および経過日数
3.次回予約日(次の予約が入っている場合のみ表示)
4.来店周期 「表示する」ボタンをクリックすると最新情報から計算します。(スタンダードプランのみ)
売上・予約
1.累計または年を選択します
2.売上 売上の合計です
3.平均単価
4.予約数
5.キャンセル数とキャンセル率
6.月ごとの売上と予約数(スタンダードプランのみ)
さらにこまかく スタンダードプランのみ
1.曜日・時間 顧客がよく利用する曜日と時間帯
2.ご利用メニュー 顧客がよく利用するメニューと売上・予約数
※なお、こちらのご利用メニュー欄にある売上はメニュー料金の値引き適用前の金額です。ここでは目安としてご活用ください。
施術カテゴリー
施術ごとに登録した肩・腰・膝などの施術カテゴリーを表示します。
顧客詳細
お客様メモの入力および顧客情報の削除できます。
1.お客様メモ
2.顧客情報を削除する クリックすると確認ダイアログが表示され「削除する」ボタンを押すと削除できます。
今回のリニューアルは以上です。最後までご確認いただきありがとうございます。